Preguntas frecuentes sobre el alquiler en Salamanca
Respuestas claras sobre el alquiler de campers y autocaravanas en Salamanca: requisitos, condiciones, seguro, pago y funcionamiento del servicio.
Sobre Martivans y nuestros vehículos
¿Quienes somos en Martivans?
Martivans somos una empresa de alquiler de autocaravanas y campers con base en Salamanca. Trabajamos con flota propia y un sistema de reserva claro para que puedas organizar tu viaje con tranquilidad.
¿Qué tipo de vehículos puedo alquilar?
Disponemos de campers y autocaravanas pensadas para parejas y familias que buscan espacio, comodidad y autonomía.
¿En qué estado se entregan los vehículos?
Se entregan revisados, limpios y listos para viajar. La flota se renueva cada dos años para garantizar seguridad y confort.
Reserva, pago y fianza
¿Cómo confirmo la reserva?
La reserva se confirma con el pago online del 30% del importe total. El resto se abona antes de la recogida del vehículo.
¿Qué formas de pago están disponibles?
Puedes pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria, según disponibilidad en el momento de la reserva.
¿Hay fianza?
Sí. Se solicita una fianza de 600 € mediante tarjeta como garantía durante el alquiler.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, siempre sujeto a disponibilidad y a los plazos establecidos en la política de cancelación.
Política de cancelación
- 30 días o más antes del inicio: 50% del alquiler.
- Entre 30 y 16 días antes: 80% del alquiler
- Menos de 16 días: 100% del alquiler.
Temporadas y alquiler mínimo
¿Cuál es la estancia mínima?
- Temporada alta: mínimo 7 días.
- Temporada baja y media: mínimo 3 días (excepto puentes).
¿Qué se considera temporada alta?
Julio, Agosto, Semana Santa y Navidad.
Las fechas concretas se reflejan en el calendario de reserva.
Recogida y entrega en Salamanca
¿Dónde se recoge y devuelve el vehículo?
La recogida y devolución se realiza exclusivamente en Salamanca.
¿En qué estado debo devolver el vehículo?
Debe devolverse limpio, con los depósitos vaciados y el combustible lleno. En caso contrario se aplicará el cargo correspondiente.
¿Qué ocurre si se entrega fuera del horario acordado?
Puede aplicarse el cargo de un día adicional.
Documentación y requisitos
¿Qué edad mínima necesito para alquilar?
El conductor debe tener al menos 25 años.
¿Cuántos años de carnet son necesarios?
Se requiere un mínimo de 2 años de antigüedad en el permiso B.
¿Qué documentación debo presentar?
DNI, carnet de conducir en vigor y confirmación de reserva.
¿Cuántos conductores pueden conducir?
Podrán conducir las personas autorizadas en el contrato de alquiler.
Seguro y asistencia en viaje
¿El seguro está incluido?
Sí. Todas nuestras autocaravanas y campers incluyen seguro a todo riesgo con franquicia de 600 €.
¿Incluye asistencia?
Sí, asistencia en viaje nacional e internacional durante el periodo de alquiler.
¿Qué hago en caso de avería o accidente?
Debes contactar con el seguro (datos en la documentación del vehículo) y avisarnos para que podamos ayudarte.
Kilometraje y uso del vehículo
¿Cómo funciona el kilometraje?
- A partir de 4 días de alquiler: kilometraje ilimitado.
- En alquileres de 3 días: hasta 1.000 km incluidos; el exceso se cobra a 0,35 €/km.
¿Qué combustible utilizan?
Gasoil y AdBlue.
¿Se permiten mascotas?
Sí. Se aplica un suplemento de 50 € por limpieza adicional.
Equipamiento y servicios incluidos
¿Qué incluye el alquiler?
- Seguro a todo riesgo con franquicia
- Asistencia en viaje
- Bombonas de gas
- Cable adaptador de corriente
- Manguera de agua
- Calzos niveladores
- Aparcamiento para tu vehículo durante el alquiler
¿Incluye menaje o ropa de cama?
La autocaravana no incluye menaje de cocina. En cuanto a la ropa de cama, se proporciona cubrecolchón para mayor comodidad e higiene, pero no se incluyen sábanas ni otros textiles. Si tienes cualquier duda sobre qué llevar para tu viaje, estaremos encantados de orientarte.
¿Tienen aire acondicionado y calefacción?
Sí. La calefacción está disponible para el habitáculo y el aire acondicionado corresponde a la cabina.